La Caja de Compensación Familiar, Comfenalco Valle, se encuentra certificada en su Sistema de Gestión de Calidad (SGC) por Bureau Veritas en el cumplimiento de la Norma ISO 9001:2008.
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Nuestro camino del SGC arrancó el 24 de julio de 2007, con el apoyo y trabajo de los líderes de los procesos asociados, alcanzando la certificación el 27 de octubre de 2009.
La Alta Dirección de Servicios Caja decidió incursionar en el proceso de implementación y mantenimiento del SGC, por lo cual adquirió un compromiso serio, facilitando las herramientas y recursos necesarios para lograr dicho objetivo. Buscando el beneficio para sus clientes externos e internos, compromiso que se enmarca en la política y objetivos de calidad.
Política de Calidad
Comfenalco Valle delagente aporta al bienestar social de la población afiliada (trabajadores, familias y empresas) y la comunidad en general, a través de la prestación de servicios enmarcados en el Sistema del Subsidio Familiar y orientados a satisfacer sus necesidades. Para ello, se apoya en la gestión de los riesgos y oportunidades que inciden sobre su actividad y su entorno, en el mejoramiento continuo y tecnológico de los procesos, la gestión del talento humano y el monitoreo permanente de la voz del cliente.
Objetivos de Calidad
Trabajamos en nuestro Sistema de Gestión Integral enfocados en:
- Incrementar el impacto del bienestar social trabajadores, familias y comunidad en general.
- Mejorar la satisfacción cliente externo (trabajadores, familias y comunidad en general).
- Mejorar los procesos continuamente.
- Promover el bienestar y competencias del talento humano.
- Gestionar los riesgos y oportunidades de cada Macroproceso.
