Nuestra calidad

La Caja de Compensación Familiar, Comfenalco Valle, se encuentra certificada en su Sistema de Gestión de Calidad (SGC) por Bureau Veritas en el cumplimiento de la Norma ISO 9001:2008.

  • Agencia de Gestión y colocación – Cali.
  • Seguro al desempleo – Cali
  • Formación continua – Cali.
  • Biblioteca – Cali.
  • Entretenimiento y Deportes Centro Recreacional y Vacacional Yanaconas.

A su vez, se nos ha otorgado certificado de calidad bajo las NTC 5555:2011 y NTC 5581:2011 para los siguientes servicios:

  • Instituto de Educación Comfenalco Valle – Cali.
  • Programa Técnico Laboral por Competencias en Auxiliar Administrativo – Cali.

Nuestro camino del SGC inició el 24 de julio de 2007, con el apoyo y trabajo de los líderes de los procesos asociados, alcanzando la certificación el 27 de octubre de 2009.

La Alta Dirección de Servicios Caja decidió incursionar en el proceso de implementación y mantenimiento del SGC, por lo cual adquirió un compromiso serio, facilitando las herramientas y recursos necesarios para lograr dicho objetivo, buscando el beneficio para sus clientes externos e internos, compromiso que se enmarca en la política y objetivos de calidad.

Política de Calidad

Comfenalco Valle delagente aporta al bienestar social de la población afiliada (trabajadores, familias y empresas) y la comunidad en general, a través de la prestación de servicios enmarcados en el Sistema del Subsidio Familiar y orientados a satisfacer sus necesidades. Para ello, se apoya en la gestión de los riesgos y oportunidades que inciden sobre su actividad y su entorno, en el mejoramiento continuo y tecnológico de los procesos, la gestión del talento humano y el monitoreo permanente de la voz del cliente.

Objetivos de Calidad

Trabajamos en nuestro Sistema de Gestión Integral enfocados en:

  • Incrementar el impacto del bienestar social trabajadores, familias y comunidad en general. 
  • Mejorar la satisfacción cliente externo (trabajadores, familias y comunidad en general).
  • Mejorar los procesos continuamente.
  • Promover el bienestar y competencias del talento humano.
  • Gestionar los riesgos y oportunidades de cada Macroproceso.