Servicio al cliente

Bienvenido a Servicio al Cliente

Estamos para escuchar a nuestras empresas, los trabajadores, sus familias y a los usuarios en general a través de nuestros canales de atención e información disponibles. Te acompañamos a conocer los beneficios de tu Caja de Compensación Familiar, también te orientamos en tus inquietudes o reclamaciones.

¿Buscas información sobre nuestros servicios?

Te presentamos un listado con las consultas más recurrentes de nuestros usuarios para que puedas resolver tus inquietudes o escríbele a nuestro asesor virtual Diligente.

Accesibilidad en página web:

Pensando en hacerte la vida más fácil para el acceso a los servicios de la Caja de Compensación, nuestra página web corporativa cuenta con ayudas o herramientas de accesibilidad para el beneficio de usuarios con discapacidad visual, auditiva, física, de habla, cognitivas, de lenguaje, de aprendizaje o neurológicas, con el fin de facilitar la navegabilidad e información, y que puedas interactuar en este sitio, con facilidad y total entendimiento del contenido.
 
Para esto contamos con las siguientes herramientas de servicio y atención incluyentes:
 
1. Puedes controlar acciones dentro del portal web a través del botón de accesibilidad como:
* Cambio de la fuente y del tamaño de la letra
* Desplazar desde el teclado por las diferentes pestañas o menús
* Opciones de ayuda y funcionalidad desde diferentes dispositivos. 
 
2. Contamos con videos que tienen mensajes escritos, en subtítulos y en audio, que facilitan la lectura y entendimiento. Estos videos permiten reproducir, pausar, avanzar o saltar.
3. Contamos con videos en lengua de señas.

Canales de atención:

Atención presencial

En nuestras sedes ubicadas en Cali, Palmira, Buga, Tuluá, Cartago, Roldanillo, Sevilla, Caicedonia y Buenaventura.

Carta

Dirigida a Comfenalco Valle Delagente, Calle 5 #6 – 63 Torre C, sótano 1, Cali - Colombia.

Buzón de Sugerencias

Ubicados en nuestras sedes administrativas y Centros Recreacionales.

Canales de información:

Página Web Corporativa

Redes Sociales

Asesor Virtual


Presiona el botón de nuestro Asesor virtual, Diligente.

Mensajes de Texto

SMS Subsidio monetario.
SMS de programas o servicios.

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