Servicio al cliente

Bienvenido a Servicio al Cliente

Estamos para escuchar a nuestras empresas, los trabajadores, sus familias y a los usuarios en general a través de nuestros canales de atención e información disponibles. Te acompañamos a conocer los beneficios de tu Caja de Compensación Familiar, también te orientamos en tus inquietudes o reclamaciones.

¿Buscas información sobre nuestros servicios?

Te presentamos un listado con las consultas más recurrentes de nuestros usuarios para que puedas resolver tus inquietudes o escríbele a nuestro asesor virtual Diligente.

Accesibilidad en página web:

Pensando en hacerte la vida más fácil para el acceso a los servicios de la Caja de Compensación, nuestra página web corporativa cuenta con ayudas o herramientas de accesibilidad para el beneficio de usuarios con discapacidad visual, auditiva, física, de habla, cognitivas, de lenguaje, de aprendizaje o neurológicas, con el fin de facilitar la navegabilidad e información, y que puedas interactuar en este sitio, con facilidad y total entendimiento del contenido.

Para esto contamos con las siguientes herramientas de servicio y atención incluyentes:

1. Puedes controlar acciones dentro del portal web a través del botón de accesibilidad como:

* Cambio de la fuente y del tamaño de la letra

* Desplazar desde el teclado por las diferentes pestañas o menús

* Opciones de ayuda y funcionalidad desde diferentes dispositivos.

2. Contamos con videos que tienen mensajes escritos, en subtítulos y en audio, que facilitan la lectura y entendimiento. Estos videos permiten reproducir, pausar, avanzar o saltar.

3. Contamos con videos en lengua de señas.