The ideal place for your vacation!

➤ Double room.

➤ Family room.

➤ Multiple room.

➤ Single beds (1.20 m) (1.90 m).

➤ Double beds (1.40 m) (1.90 m).

➤ 32 LCD TV.

➤ Desktop.

➤ Table.

➤ Wi-Fi Internet.

➤ Food and beverage service.

➤ Hot water.

➤ National and international DirecTV.

➤ Amenities.

➤ Body and hand towels.

➤ Hygiene set.

➤ Parking included in the rate (previous reservation).

➤ Use of swimming pool.

➤ Sports implements.

➤ Ecological walks.

• CHECK IN (room delivery time) is from 3:00 pm
• El CHECK OUT (Entrega de habitación del día en que salen) es hasta la 1:00 p.m.
• Cuando la reserva incluya alimentación completa, se hace referencia a desayuno, almuerzo y cena, esta iniciará con la cena del día de llegada y finalizará con el almuerzo del día de salida.
• Todo alojado debe cancelar la contribución hotelera (niño o adulto) solo la primera noche, aplica para los Hoteles Yanaconas y Villasol, y para el Hotel Comfamar se cancela la asistencia viajera diaria por noche de alojamiento.
• Podrá realizar una reserva y tiene 24 horas para realizar el pago del 50%, de lo contrario se cancelará la reserva y deberá consultar nuevamente disponibilidad.
• Una vez realizado el pago del 50%, el cual podrá hacerlo a través de los medios de pago habilitados, queda confirmada la reserva y el 50% restante debe ser cancelado en su totalidad ocho (8) días antes de tomar el servicio (para reservas con anticipación). En caso de presentarse reservas menores a 48 horas, deberá cancelar el 100% antes del servicio, máximo 24 horas.
• El usuario que quede como titular y acompañantes serán los únicos autorizados para hospedarse.
• Toda persona debe traer su documento de identidad, los menores deben presentar registro civil de nacimiento/tarjeta identidad.
• Menores de edad que no se alojen en compañía de sus padres deben presentar una carta firmada por uno de los padres, autenticada, y acompañada por fotocopia de la cédula, autorizando la estadía de sus hijos en nuestras instalaciones.
• El hotel se reserva el derecho de admisión del huésped a su llegada o CHECK IN, por no cumplir con estos requisitos.
• Si requiere aplazar su reserva deberá informar el motivo del aplazamiento con 3 días hábiles de anticipación, a través del correo electrónico del hotel o en la línea telefónica (602) 886 2727, el horario de atención es de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 6:00 p.m., y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
• Hotel Yanaconas: hotelyanaconas@comfenalcovalle.com.co
• Hotel Villasol – hotelvillasol@comfenalcovalle.com.co
• Hotel Comfamar – spbermeo@comfenalcovalle.com.co
• En caso de fuerza mayor se podrá hacer devolución solicitando el reintegro del dinero con tres (3) días hábiles de anticipación, a través de comunicación escrita explicando el motivo de la cancelación, adjuntando el recibo de pago o consignación y fotocopia del documento de identidad, reportado al hotel con el que tiene la reserva. Si desea que la devolución se consigne a su cuenta debe adjuntar certificación bancaria con el número de la cuenta cuyo titular debe ser el mismo que la solicita.
• El uso de la piscina es permitido con vestido de baño en lycra y las personas menores de 12 años deben estar acompañadas de un adulto responsable de su seguridad y vigilancia. Aplica para los Hoteles Yanaconas y Villasol, para el caso Hotel Comfamar no contamos con piscina ni zona húmeda, se cuenta con zona de playa.
• Los Hoteles y Centros Recreacionales, son establecimientos libres de humo de tabaco (Resolución 01956, mayo 30 del 2008 del Ministerio de Protección Social). Sólo se permite fumar en las áreas establecidas para ello.
• El ingreso de mascotas a las instalaciones del hotel no está permitido.

Transportes alojados Yanaconas:

• Compra de tiquetes en el Centro Integral de Servicios, CIS, Comfenalco Valle Delagente Cali, calle 5 # 6-63, Torre C. Salida de buses en plazoleta de Mercurio carrera 10 con calle 6ta en Cali.
• Aplica únicamente los sábados, domingos y días festivos, los horarios de atención son de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. El transporte de retorno es a las 2:30 p.m.
• El transporte en lancha hacia el Hotel Comfamar en La Bocana, deberá adquirir el tiquete en el muelle de Buenaventura.

En los Hoteles y Centros Recreacionales, nos comprometemos y se debe dar cumplimiento a:

• La Ley 679/01 y Ley 1336/09, por lo tanto, se rechaza la explotación y el abuso sexual de menores de edad. Conducta sancionable penal y económicamente conforme a las leyes vigentes.
• La ley 17 de 1981 que regula el comercio de especies amenazadas de fauna y flora silvestre.
• La ley 397 de 1997 por medio de la cual se protege el patrimonio cultural.
• La ley 1482 de 2011 por medio de la cual se garantiza la protección de los derechos de una persona, comunidad o pueblo, vulnerados a través de actos de discriminación.
• La ley 1335 de 2009 por medio de la cual se regula el consumo, venta, publicidad y promoción de cigarrillos, tabaco y sus derivados.

La Caja de Compensación Familiar Comfenalco Valle Delagente, teniendo en cuenta que los centros recreacionales se encuentran ubicados en sectores abiertos, campestres o rurales, se permite informar que:

• No está permitido la tenencia y adopción de animales domésticos debido a que no se cuenta con espacios óptimos y acondicionados para su estadía como es el caso de gatos, perros, conejos, entre otros.
• Para el caso de animales silvestres como aves, roedores, zarigüeyas, guatines, reptiles, entre otros, que permanecen en los centros recreacionales por ser de fauna silvestre, se requiere salvaguardarlos y protegerlos.

Por lo tanto, atendiendo las normas de protección de la vida silvestre lo invitamos a seguir estas recomendaciones:

• Evite el contacto físico con las especies domésticas y/o silvestres, tanto en captura parcial como permanente.
• Evite alimentar las especies domésticas y/o silvestres con cualquier tipo de alimento.
• Si logra identificar alguna especie silvestre que se encuentre en estado de maltrato o vulnerabilidad física, por favor reporte de manera inmediata a los colaboradores administrativos del centro recreacional, para proceder con los controles de apoyo definidos por las autoridades ambientales.
• Recuerde que usted se encuentra en una zona de interés ecológico, por lo tanto, evite fumar.

Comfenalco Valle Delagente no se hace responsable por situaciones que atenten contra la salud y el bienestar de sus visitantes al no cumplir las recomendaciones establecidas.