Para garantizar tu bienestar y el de tus acompañantes, ten en cuenta estas políticas de ingreso y uso:

• Los afiliados a Comfenalco Valle Delagente tienen tarifas de taquilla subsidiada de acuerdo a su categoría de usuario A o B, en algunas temporadas del año estas tarifas son 100% subsidiadas para estas dos categorías.
• En la taquilla de ingreso se debe presentar el documento de identidad para validar la categoría de afiliación de los usuarios.
• El ingreso no tiene costo para los niños menores de 12 años afiliados a la Caja de Compensación Familiar Comfenalco Valle Delagente.
• Los niños no afiliados, mayores de 2 años, deben pagar su tarifa de ingreso correspondiente.
• Los adultos mayores de 60 años afiliados a la Caja de Compensación Familiar Comfenalco Valle Delagente, ingresan con una tarifa especial, equivalente a la categoría A, independiente su categoría de afiliación (Conforme a la ley 1251 de 2008).
• Está permitido el ingreso de alimentos, traídos desde casa. No se permite la recepción de alimentos por domicilios, ya que contamos con la venta de alimentos al interior de las instalaciones.
• No se permite el ingreso de personas en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias psicoactivas, tampoco se permite el ingreso de bebidas alcohólicas y alucinógenos.
• Somos un espacio libre de humo, el consumo de tabaco y/o cigarrillo en las instalaciones de los Centros Recreacionales de Comfenalco Valle Delagente está prohibido, según el artículo 19 de la Ley 1335 del 2009.
• Los menores dieciocho (18) años, niñas, niños o adolescentes, deben ingresar al Centro Recreacional u Hotel con sus padres o un adulto responsable.
• No se admite el ingreso de ningún tipo de arma.
• No se admite el ingreso de mascotas. No contamos con espacios acondicionados o adecuados para tenencia o atención de mascotas.
• No se permite el ingreso de parlantes, bafles inalámbricos y/o cabinas de sonido a las instalaciones del centro recreacional. De esta manera evitamos incomodar a otros usuarios por exceso de ruido y respetamos la convivencia.
• El servicio de parqueadero no tiene ningún costo para nuestros usuarios, siempre y cuando se disponga de cupo. Tenga en cuenta que no contamos con parqueadero en todos los Centros Recreacionales y Hoteles.
• Cuide sus objetos personales, Comfenalco Valle Delagente no se hace responsable por olvido o pérdida de los mismos.
• Es su responsabilidad todo daño ocasionado a las instalaciones del Centro Recreacional u Hotel y/o daños a terceros.
• Para el ingreso a la zona de piscina se debe utilizar el traje de baño adecuado en materiales sintéticos o impermeables como elastano, lycra, neopreno o spandex.
• Los menores de cuatro (4) años deben hacer uso del pañal especial acuático para el ingreso a las piscinas. De esta manera se previene una posible contaminación del agua por orina o heces fecales que obliga al cierre de la piscina para mantenimiento.
• Los menores de doce (12) años deben ingresar con un adulto a la zona de piscinas, la seguridad de niñas y niños es responsabilidad total de sus padres y/o acudientes.
• No se permite el ingreso y/o consumo de alimentos y bebidas en la zona piscinas.
• Antes de ingresar a las piscinas, siempre usa la ducha y lava píes.
• No uses cadenas, collares, camisetas, o elementos similares en la zona de piscinas, pueden causar algún tipo de atrapamiento mecánico.
• Acata las recomendaciones que te brinda el personal paramédico y/o salvavidas.
• No ingreses a las piscinas con heridas visibles, laceraciones o infecciones en la piel.
• Después del almuerzo o consumir alimentos espera media hora para volver a ingresar a la piscina.
• Alrededor de la piscina no corras ni juegues de manera fuerte o agresiva.
• En caso de tormenta eléctrica, debes salir de la piscina y de las áreas abiertas, refúgiate en una zona cubierta.
• En caso de incendio o terremoto por favor dirígete al punto de encuentro de evacuación, camina con calma y no corras.
• En los días de semana, por baja ocupación, no todos los servicios podrían estar habilitados en el Centro Recreacional u Hotel.
• Está vigente el convenio de Tarjeta Joven de acuerdo al Plan Nacional.
• Está vigente el convenio Caja sin Fronteras de acuerdo a la tarifa de afiliado.
• Está vigente el convenio con Comfandi.

• Todo niño afiliado a Comfenalco Valle Delagente, menor de 12 años, se le subsidia el 100% de las entradas a los Centros Recreacionales.
• En el mes de abril, todos los niños menores de 12 años afiliados a Comfenalco Valle Delagente, se les subsidia el ingreso 100% a los Centros Recreacionales, a excepción de las instituciones educativas que se les aplica la tarifa convenio durante el año.

Las siguientes son algunas normas, prácticas y recomendaciones enfocadas al Turismo Sostenible, las cuales nos ayudan a brindarte un excelente servicio. Por esta razón, te invitamos a divulgarlas y velar por su cumplimiento:

• Te encuentras dentro de un área protegida que hace parte del Parque Natural Nacional Los Farallones de Cali, un lugar de conservación de flora y fauna, por eso te agradecemos respetar la tranquilidad e integridad de todas las formas de vida, y mantener tanto silencio como sea posible.
• Para mantener los procesos naturales, debes abstenerte de extraer plantas, semillas, frutos, insectos, animales o cualquier especie de la zona.
• Cuida la vegetación, no marques los troncos ni maltrates las ramas de los árboles.
• Deposita en los recipientes dispuestos los residuos comunes y los aprovechables.
• Fumar o hacer fogatas ponen en riesgo el ecosistema, por lo tanto, no se permiten en la zona de camping.
• Los visitantes adultos que ingresen al alojamiento acompañados de niños menores de edad (familiares) serán responsables de ellos en todos los aspectos de seguridad y salud, y también, de la buena utilización de las instalaciones de la zona de camping.
• La malla catamarán es un espacio para relajación y lectura, con capacidad máxima para cuatro (4) personas, en este espacio los menores deben estar al cuidado de un mayor de edad.
• Se alquilan carpas para cuatro (4) y seis (6) personas, incluye colchonetas, almohadas, cobijas y un candado. Estos implementos se deben devolver al finalizar su estadía, a la 1:00 p.m.
• Todos los usuarios del servicio de camping, deben portar una manilla de identificación. Las personas que no la porten, no se encuentran registrados y se les solicitará su retiro de la zona de camping.
• Respetar la privacidad, tranquilidad y seguridad de las personas con las que comparten la zona de camping.
• La preparación de alimentos, el consumo bebidas alcohólicas y de sustancias alucinógenas, la tenencia de mascotas, el uso de equipos de sonido a alto volumen entre otras, son actividades restringidas en el Centro Recreacional, incluida la zona de camping.
• El usuario será responsable ante la Caja de Compensación y las autoridades competentes, por daños, perdidas de elementos, perjuicios y/o mal comportamiento dentro de nuestras instalaciones.
• Cuida tus objetos personales, Comfenalco Valle Delagente, no se responsabiliza por la pérdida de dinero, joyas y demás artículos personales de valor de su propiedad, ni asume costo alguno por la pérdida de los mismos. Para evitar esta situación y como mecanismo de seguridad de sus objetos personales nuestra Caja de Compensación Familiar ha dispuesto para todos los usuarios, el servicio de guarda equipaje, es totalmente gratuito y puede solicitarlo en horario hábil.
• Si vas a desplazarte fuera de la carpa de camping hacia otro lugar del Centro Recreacional, lleve consigo sus elementos personales o de valor.
• Después de las 9:00 p.m., por favor no hagas actividades que afecten el descanso y el buen dormir de otros usuarios. Las personas que regresen de nuestra Taberna, deben hacerlo con total discreción.
• Informa cualquier inquietud o irregularidad en el servicio al Administrador del Centro Recreacional, quien con gusto te brindará el apoyo necesario para la pronta solución.
• El horario de la piscina se extiende hasta las 9:00 p.m. Pasada esta hora, las piscinas entran en un proceso de mantenimiento y desinfección, que puede poner en riesgo la salud de quienes las utilicen.
• De conformidad con lo dispuesto en el Art. 17 de la Ley 679 de 2001, Comfenalco Valle Delagente rechaza y denuncia la explotación y el abuso de menores de edad, estas conductas son castigadas penal y civilmente conforme a las disposiciones legales vigentes en el país.
• El incumplimiento de estas recomendaciones puede acarrearle, incluso, el retiro del Centro Recreacional sin derecho a devolución de dinero.

La Caja de Compensación Familiar Comfenalco Valle Delagente, teniendo en cuenta que los centros recreacionales se encuentran ubicados en sectores abiertos, campestres o rurales, se permite informar que:

• No está permitido la tenencia y adopción de animales domésticos debido a que no se cuenta con espacios óptimos y acondicionados para su estadía como es el caso de gatos, perros, conejos, entre otros.
• Para el caso de animales silvestres como aves, roedores, zarigüeyas, guatines, reptiles, entre otros, que permanecen en los centros recreacionales por ser de fauna silvestre, se requiere salvaguardarlos y protegerlos.

Por lo tanto, atendiendo las normas de protección de la vida silvestre lo invitamos a seguir estas recomendaciones:

• Evite el contacto físico con las especies domésticas y/o silvestres, tanto en captura parcial como permanente.
• Evite alimentar las especies domésticas y/o silvestres con cualquier tipo de alimento.
• Si logra identificar alguna especie silvestre que se encuentre en estado de maltrato o vulnerabilidad física, por favor reporte de manera inmediata a los colaboradores administrativos del centro recreacional, para proceder con los controles de apoyo definidos por las autoridades ambientales.
• Recuerde que usted se encuentra en una zona de interés ecológico, por lo tanto, evite fumar.

Comfenalco Valle Delagente no se hace responsable por situaciones que atenten contra la salud y el bienestar de sus visitantes al no cumplir las recomendaciones establecidas.