Preguntas frecuentes PCE

Pregunta frecuentes - Plan Complementario Especial

R/ Ubicada en la Calle 5D No. 38A-35 Edificio Vida Piso 4 -Torre 2 se llama CIS VIDA el teléfono de la sede es 5556149.

R/ En la sede CIS VIDA puedes encontrar los siguientes servicios y consultas:

  • Medicina general
  • Médico internista
  • Medico familiar
  • Ginecología
  • Ginecoobstetricia
  • Urología
  • Pediatría
  • Ortopedia
  • Dermatología
  • Otorrinolaringología
  • Cirugía general
  • Psicología
  • Nutrición
  • Odontología
  • Higienista oral
  • Servicios de enfermería
  • Programas de promoción y prevención
  • Toma de citologías
  • Vacunación

Se llaman de acceso directo ya que no requieren remisión ni autorización, solo se requiere llamar a pedir la cita, estas consultas son en la sede CIS VIDA excepto las de oftalmología y optometría. Son:

  • Medicina general
  • Médico internista
  • Medico familiar
  • Ginecología
  • Ginecoobstetricia
  • Urología
  • Pediatría
  • Ortopedia
  • Psicología
  • Oftalmología y optometría (Clinica SIGMA o Clinica de Oftalmología de Cali)
  • Atencion de urgencias (EMI o Centro Médico Imbanaco)

R/ Para las citas en la sede CIS VIDA el teléfono es 4853530 opción 4 citas, luego opción 2 plan complementario que es el plan complementario o a través del correo citasplancomplementario@EPSComfenalcovalle.com.co

R/ A través de la misma línea 4853530 opción 4 citas, luego opción 1 citas EPS; puede pedir cita el cualquier sede de la EPS con las especialidades básicas  como odontología, medicina general, medicina interna, ginecología, pediatria… etc.. para otras especialidades la línea es 3690190.

R/ El horario es de lunes a viernes de 8am a 1pm y de 2pm a 4pm y sábados de 8am a 11am

R/  De acuerdo a su necesidad puede realizar solicitud de asesoría medica telefónica o visita de medico en casa a través del servicio de EMI en la línea 4853530 opción 4 citas, luego opción 2 plan complementario y luego opción 3; o línea directa EMI 6531313, si requiere asistir al servicio de urgencias debe dirigirse a Centro Médico Imbanaco.

R/ Se pueden autorizar en cualquier sede de autorizaciones de la EPS ( link en el siguiente enlace para conocer directorio: https://www.comfenalcovalle.com.co/salud/directorio/) pero usted cuenta con una sede de autorizaciones exclusiva que está ubicada en el  Edificio Vida Piso 4 -Torre 2 en la sede de CIS VIDA, el horario de atención es de lunes a viernes de 7:30am a 4:30pm en jornada continua o puede solicitar también las autorizaciones a través de los correos electrónicos  autorizaplancomplementarioespecial@epscomfenalcovalle.com.co    y autorizapacvalle@epscomfenalcovalle.com.co  tiempo de respuesta de 48 a 72 horas.

R/  Se encuentra en la pagina web y lo puede consultar en el siguiente link: https://www.comfenalcovalle.com.co/salud/directorio/

R/ Los servicios que no requieren autorización son las interconsultas medicas que se realicen en la misma sede CIS VIDA, exámenes de laboratorio, radiografías, ecografías no obstétricas, terapias físicas, respiratorias, de lenguaje, ocupacionales,   pruebas de cardiología no invasiva, pruebas audiológicas, pruebas neurológicas, y algunos medicamentos . Validar directorio de especialistas en la página web.

R/ El servicio de droguería para Comfenalco Valle EPS es prestado por CAFAM, el cual cuenta con varias sedes de atención que podrá consultar en el directorio y cuenta con una sede de atención para el plan complementario que está situada en la carrera 38 # 54 A-41 Barrio San Fernando; y puede asistir a la sede que desee.

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