Trámites de PQRS:

Puntos de Atención Integral – PAI

  • Afiliaciones a la EPS – Régimen Contributivo y Régimen Subsidiado
  • Vinculación del recién nacido
  • Actualización de base de datos y actualización de documentos
  • Cambios de IPS
  • Inconsistencias en la afiliación y aportes, Correos para remitir al Buzón salud aclaraciones
  • Retiros por muerte, Independiente y Beneficiarios de la EPS
  • Radicación de PQRS
  • Certificación de afiliación, Aportes, Morosidad e Incapacidades
  • Verificación niveles de atención/ Cuotas moderadoras / Copagos (Nivel 1, 2 y 3)
  • Incapacidades (Información, Radicación, y/o Transcripción)
  • Autorizaciones de servicios POS de la EPS (Kit Glucometría. Citas, Exámenes)
  • Autorizaciones de medicamento POS (Evento, Condicionados y controlados)
  • Renovación de autorizaciones vencidas POS y NO POS
  • Autorizaciones de servicio NO POS a través de MIPRES
  • Verificación y orientación de medicamentos y/o Servicios MIPRES
  • Orientación en general sobre todos los servicios de IPS e EPS
PAI Dirección Horario atención
PAI Principal Calle 7 # 8-79 La Merced 8:00 a.m. a 4:00 p.m. jornada continua
Centro Calle 5 # 6 -63 Torre C piso 1 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
Vida Calle 5 N° 38A – 35 Ala 2 Piso 4 Ed. Vida 7:30 a.m. a 4:30 p.m.
Norte Avenida 3N N° 45 – 89 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sur Carrera 64 A 12 A-149 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Nororiente Carrera 8 N° 52 – 164 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Rio Cauca Calle 75B No. 0 -170 C.C. Rio Cauca 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
EMCALI Calle 5 N° 6 – 63 Torre A piso 2 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Jamundi Carrera 11 N° 06- 26 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
Yumbo Carrera 6 No. 6 -59 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Palmira Carrera 30 N° 27- 20 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Buenaventura Carrera 3B 8-47 Sector Centro 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Oficina de atención al usuario

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