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Trámites de PQRS:
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Puntos de Atención Integral – PAI
Procesos que se puedan realizar en los puntos de atención PAI
- Afiliaciones a la EPS – Régimen Contributivo y Régimen Subsidiado
- Vinculación del recién nacido
- Actualización de base de datos y actualización de documentos
- Cambios de IPS
- Inconsistencias en la afiliación y aportes, Correos para remitir al Buzón salud aclaraciones
- Retiros por muerte, Independiente y Beneficiarios de la EPS
- Radicación de PQRS
- Certificación de afiliación, Aportes, Morosidad e Incapacidades
- Verificación niveles de atención/ Cuotas moderadoras / Copagos (Nivel 1, 2 y 3)
- Incapacidades (Información, Radicación, y/o Transcripción)
- Autorizaciones de servicios POS de la EPS (Kit Glucometría. Citas, Exámenes)
- Autorizaciones de medicamento POS (Evento, Condicionados y controlados)
- Renovación de autorizaciones vencidas POS y NO POS
- Autorizaciones de servicio NO POS a través de MIPRES
- Verificación y orientación de medicamentos y/o Servicios MIPRES
- Orientación en general sobre todos los servicios de IPS e EPS
Directorio PAI
| PAI | Dirección | Horario atención |
| PAI Principal | Calle 7 # 8-79 La Merced | 8:00 a.m. a 4:00 p.m. jornada continua |
| Centro | Calle 5 # 6 -63 Torre C piso 1 | 7:30 a.m. a 5:00 p.m. |
| Vida | Calle 5 N° 38A – 35 Ala 2 Piso 4 Ed. Vida | 7:30 a.m. a 4:30 p.m. |
| Norte | Avenida 3N N° 45 – 89 | 7:00 a.m. a 5:00 p.m. |
| Sur | Carrera 64 A 12 A-149 | 7:00 a.m. a 5:00 p.m. |
| Nororiente | Carrera 8 N° 52 – 164 | 7:00 a.m. a 5:00 p.m. |
| Rio Cauca | Calle 75B No. 0 -170 C.C. Rio Cauca | 7:00 a.m. a 5:00 p.m. |
| EMCALI | Calle 5 N° 6 – 63 Torre A piso 2 | 7:00 a.m. a 5:00 p.m. |
| Jamundi | Carrera 11 N° 06- 26 | 7:00 a.m. a 4:00 p.m. |
| Yumbo | Carrera 6 No. 6 -59 | 7:00 a.m. a 5:00 p.m. |
| Palmira | Carrera 30 N° 27- 20 | 7:00 a.m. a 5:00 p.m. |
| Buenaventura | Carrera 3B 8-47 Sector Centro | 7:00 a.m. a 5:00 p.m. |
