Oficina de atención al usuario

Afiliaciones a la EPS – Régimen Contributivo y Régimen Subsidiado.
Vinculación del recién nacido.
Actualización de base de datos y actualización de documentos.
Cambios de IPS.
Inconsistencias en la afiliación y aportes, Correos para remitir al Buzón salud aclaraciones.
Retiros por muerte, Independiente y Beneficiarios de la EPS.
Radicación de PQRS.
Certificación de afiliación, Aportes, Morosidad e Incapacidades.
Verificación niveles de atención/ Cuotas moderadoras / Copagos (Nivel 1, 2 y 3).
Verificación y orientación de medicamentos y/o Servicios MIPRES.
Orientación en general sobre todos los servicios de IPS e EPS.

Directorio PAI

PAI	Dirección	Horario atención
Centro	Calle 5 # 6 -63 Torre C piso 1	7:30 a.m. a 5:00 p.m.

Te esperamos en la oficina de atención al usuario asignada a tu IPS, para escucharte y atender tus solicitudes. ¡Estamos contigo!

Para más información, comunícate con nosotros al 602 4853530

Orientación en temas relacionados con trámites en curso, canales y rutas de atención.
Radicación de peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones
Consulta de solicitudes pendientes y cierre a los diferentes procesos de EPS
Acompañamiento en el uso del aplicativo de autorizaciones médicas

Municipio	IPS	Dirección	Horario
Cali	Sede Centro	Carrera 8 # 7 – 10	Lunes a viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Jornada continua
Cali	Sede Cámbulos	Carrera 42 # 7 – 69 Barrio Cámbulos	Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Jornada continua
Cali	Sede Norte	Avenida 3N # 45N-89 Barrio Vipasa	Lunes a viernes 8:00 a.m. a 11: 00 a.m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
Cali	Sede Río Cauca	Calle 75 A # 20-81 Centro Comercial Río Cauca Local 10 y 11, zona 2	Lunes a viernes 8:00 a.m. a 11: 00 a.m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
Cali	Sede Nororiente	Carrera 8 # 52-164 Barrio La Base	Lunes a viernes 8:00 a.m. a 11: 00 a.m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
Cali	CIS Emcali	Calle 5 # 6-63, Torre A, piso 2	Lunes a viernes 8:00 a.m. a 11: 00 a.m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m.

Para mayor información, comunícate con nosotros a la Línea Nacional 01 8000 185 462

Orientación en temas relacionados con trámites en curso, canales y rutas de atención.
Radicación de peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones
Consulta de solicitudes pendientes y cierre a los diferentes procesos de EPS
Radicación de incapacidades
Gestión de afiliaciones
Acompañamiento en el uso del aplicativo de autorizaciones médicas

Municipio	Dirección	Horario atención
Pereira	Avenida 30 de Agosto # 42-65	Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 11:00 p.m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
Dosquebradas	Avenida Santa Mónica # 19A-18
La Celia	Carrera 2 # 5-62	Martes a viernes 8:00 a.m. a 11: 00 a.m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 11: 00 a.m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
Santuario	Carrera 4 # 6 – 04
Apía	Calle 11 # 7 – 44