Oficina de atención al usuario

Puntos de Atención Integral – PAI

  • Afiliaciones a la EPS – Régimen Contributivo y Régimen Subsidiado.
  • Vinculación del recién nacido.
  • Actualización de base de datos y actualización de documentos.
  • Cambios de IPS.
  • Inconsistencias en la afiliación y aportes, Correos para remitir al Buzón salud aclaraciones.
  • Retiros por muerte, Independiente y Beneficiarios de la EPS.
  • Radicación de PQRS.
  • Certificación de afiliación, Aportes, Morosidad e Incapacidades.
  • Verificación niveles de atención/ Cuotas moderadoras / Copagos (Nivel 1, 2 y 3).
  • Verificación y orientación de medicamentos y/o Servicios MIPRES.
  • Orientación en general sobre todos los servicios de IPS e EPS.

PAI Dirección Horario atención
Centro Calle 5 # 6 -63 Torre C piso 1 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
PAI Dirección Horario atención
PAI Principal Calle 7 # 8-79 La Merced 8:00 a.m. a 4:00 p.m. jornada continua
Centro Calle 5 # 6 -63 Torre C piso 1 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
Vida Calle 5 N° 38A – 35 Ala 2 Piso 4 Ed. Vida 7:30 a.m. a 4:30 p.m.
Norte Avenida 3N N° 45 – 89 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sur Carrera 64 A 12 A-149 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Nororiente Carrera 8 N° 52 – 164 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Rio Cauca Calle 75B No. 0 -170 C.C. Rio Cauca 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
EMCALI Calle 5 N° 6 – 63 Torre A piso 2 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Jamundi Carrera 11 N° 06- 26 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
Yumbo Carrera 6 No. 6 -59 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Palmira Carrera 30 N° 27- 20 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Buenaventura Carrera 3B 8-47 Sector Centro 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Directorio Oficinas de Atención al Usuario EPS delagente

Te esperamos en la oficina de atención al usuario asignada a tu IPS, para escucharte y atender tus solicitudes. ¡Estamos contigo!
Para más información, comunícate con nosotros al 602 4853530

Valle del Cauca

  • Orientación en temas relacionados con trámites en curso, canales y rutas de atención.
  • Radicación de peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones
  • Consulta de solicitudes pendientes y cierre a los diferentes procesos de EPS
  • Acompañamiento en el uso del aplicativo de autorizaciones médicas
MunicipioIPSDirecciónHorario
CaliSede CentroCarrera 8 # 7 – 10Lunes a viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Jornada continua
CaliSede CámbulosCarrera 42 # 7 – 69
Barrio Cámbulos
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Jornada continua
CaliSede NorteAvenida 3N # 45N-89
Barrio Vipasa
Lunes a viernes 8:00 a.m. a 11: 00 a.m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
CaliSede Río CaucaCalle 75 A # 20-81
Centro Comercial Río Cauca
Local 10 y 11, zona 2
Lunes a viernes 8:00 a.m. a 11: 00 a.m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
CaliSede NororienteCarrera 8 # 52-164
Barrio La Base
Lunes a viernes 8:00 a.m. a 11: 00 a.m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
CaliCIS EmcaliCalle 5 # 6-63, Torre A, piso 2Lunes a viernes 8:00 a.m. a 11: 00 a.m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
MunicipioDirecciónHorario
YumboCarrera 6 # 6-59
Barrio Belalcázar
Lunes a viernes 8:00 a.m. a 11: 00 a.m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
JamundíCarrera 11 # 6-26
Barrio La Esmeralda
Lunes a viernes 8:00 a.m. a 11: 00 a.m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
PalmiraCalle 29 # 29-54Lunes a viernes 8:00 a.m. a 11: 00 a.m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
BuenaventuraCalle 8 # 2B-22Lunes a viernes 8:00 a.m. a 11: 00 a.m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m.

Risaralda

Para mayor información, comunícate con nosotros a la Línea Nacional 01 8000 185 462

  • Orientación en temas relacionados con trámites en curso, canales y rutas de atención.
  • Radicación de peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones
  • Consulta de solicitudes pendientes y cierre a los diferentes procesos de EPS
  • Radicación de incapacidades
  • Gestión de afiliaciones
  • Acompañamiento en el uso del aplicativo de autorizaciones médicas
MunicipioDirecciónHorario atención
PereiraAvenida 30 de Agosto # 42-65Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 11:00 p.m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
DosquebradasAvenida Santa Mónica # 19A-18
La CeliaCarrera 2 # 5-62Martes a viernes
8:00 a.m. a 11: 00 a.m.
y
1:00 p.m. a 4:00 p.m.
Sábados 8:00 a.m. a 11: 00 a.m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
SantuarioCarrera 4 # 6 – 04
ApíaCalle 11 # 7 – 44