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1. ¿Qué trámites o diligencias puedo realizar en Sucursal virtual Personas?
   En este aplicativo se pueden realizar los siguientes tramites virtuales:

• Actualización de datos.
• Afiliación.
• Novedades de cambio modalidad de pago, fallecimiento beneficiario, retiro beneficiario o anexar certificado escolaridad.
• Generar certificados.
• Consultas de aportes, afiliaciones, documentos pendientes, subsidio familiar monetario.
• Visualizar la Tarjeta Virtual Delagente.

2. ¿Qué debo tener en cuenta para realizar la afiliación de mis beneficiarios por la Sucursal Virtual?
    Para realizar la afiliación de sus beneficiarios por este medio virtual debe tener escaneado los documentos requeridos de acuerdo al beneficiario a afiliar (hijo, hijastro, cónyuge, padre, hermano), los cuales se pueden consultar en la página web www.comfenalcovalle.com.co  

3. ¿Mis beneficiarios pueden hacer uso de la Sucursal Virtual?
   No, el ingreso a la Sucursal Virtual es únicamente para el trabajador afiliado a la Caja de Compensación.

1. Si olvidé mi usuario y contraseña de ingreso a Sucursal virtual ¿Qué puedo hacer?
   En el proceso de ingreso o registro esta la opción de “Restablecer contraseña”, desde ahí puedes realizar el trámite para recordar usuario o contraseña. Es importante tener el correo electrónico actualizado para recibir las notificaciones y poder continuar con el proceso.
2. ¿La empresa puede afiliar a los beneficiarios de un trabajador?
   Si.
3. ¿La empresa puede generar certificados de los trabajadores?
   Si, por la opción “Certificaciones”
4. ¿Cuántos días se demora en estar activo el trabajador?
   Si la afiliación se realiza solo por el trabajador, el proceso es inmediato, si la afiliación es con beneficiarios máximo en dos días hábiles quedarían activos, esto siempre y cuando se cumpla con los requisitos de afiliación.

1. ¿Cómo se ingresa a Sucursal Virtual?
   A la plataforma de Sucursal Virtual se ingresa desde la página de Comfenalco Valle Delagente www.comfenalcovalle.com.co, busca el botón ‘Sucursal virtual’, o ingresa directamente dando clic aquí.

2. ¿Qué se requiere para acceder a Sucursal virtual?
   Para ingresar a Sucursal Virtual se requiere que el afiliado tenga el correo registrado en la base de datos de Comfenalco Valle Delagente. De ser necesario actualizar, se debe enviar formato de actualización de datos completamente diligenciado, que se encuentra dando clic aquí, y cuando tenga el formato diligenciado debe enviarlo al correo servicioalcliente@comfenalcovalle.com.co

3. ¿Cómo actualizo el correo electrónico para ingresar a la Sucursal Virtual?
   Se debe enviar formato de actualización de datos, que se encuentra dando clic aquí, y enviarlo al correo servicioalcliente@comfenalcovalle.com.co

Señor afiliado muchas gracias por su interés en participar en nuestra Asamblea General Ordinaria de Afiliados, para poder ingresar es necesario validar el cumplimiento de los requisitos legales que debe cumplir, por tanto debe enviar la siguiente información y documentación al correo de nuestra Secretaría General secretariageneral@comfenalcovalle.com.co

Información solicitada:

• Razón social de la empresa.
• Nombre completo de usted como Representante Legal con su número de documento de identificación.
• Correo electrónico.
• Teléfono celular y/o teléfono fijo donde lo podamos contactar.

Documentos para anexar:

• Copia completa de su documento de identidad.
• Copia certificado de existencia y representación legal de la empresa no mayor a 30 días.

Una vez validemos la información y documentación enviada por usted para establecer si está habilitado, procederemos a contactarlo al número de teléfono celular o fijo suministrado.
Por favor estar pendiente en la llamada, se pedirá una fotografía suya para confrontarla con la cédula.

Las postulaciones al auxilio económico se cerraron el 30 de noviembre de acuerdo a las disposiciones legales. Agradecemos su comprensión.

Señor afiliado,

Muchas gracias por querer participar en nuestra Asamblea General Ordinaria de Afiliados. Para efectos de poder ingresar se hace necesario validar el cumplimiento de los requisitos legales que requiere cumplir como afiliado para ingresar a la misma, por tanto, debe presentar a la Secretaría General al correo secretariageneral@comfenalcovalle.com.co, la siguiente documentación e información:

1. Razón social de la empresa.

2. Nombre completo de usted como Representante Legal con su número de documento de identificación.

3. Correo electrónico.

4. Teléfono celular y/o teléfono fijo.

Documentos anexar:

1.Copia completa de su documento de identidad.

2.Copia del certificado de existencia y representación legal de la empresa no mayor a 30 días.

Una vez validemos la información y documentación enviada por Usted para establecer si está habilitado, procederemos a contactarlo al número de teléfono suministrado. Solicitamos por favor se encuentre pendiente.

Gracias por su atención.

Comfenalco Valle delagente.