La Caja de Compensación Familiar Comfenalco Valle Delagente avanza en la implementación de la Ley 2300 expedida el 10 de julio del presente año, la cual exige a las empresas o entidades en Colombia, a establecer horarios y canales específicos y apropiados para mantener el contacto con sus usuarios o clientes.
Esta Ley busca promover el respeto a la intimidad de los ciudadanos y es así como define los horarios adecuados en los que las empresas pueden comunicarse. La Ley determina que la comunicación debe realizarse de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. o los sábados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. Adicionalmente, permite que los ciudadanos confirmen y autoricen el medio de su preferencia para recibir información.
Para el caso de Comfenalco Valle Delagente, nuestra entidad dispone de canales por los cuales se contacta con sus afiliados y usuarios de los servicios: llamada telefónica, mensaje de texto y el correo electrónico.
Y para cumplir con la Ley 2300, la Caja de Compensación Familiar adelanta la campaña “Sigue conectado con tu Caja”, a través de la cual se consulta a los afiliados y usuarios cuál es el medio preferido para continuar recibiendo información de programas, subsidios y beneficios, en especial a los afiliados de las categorías A y B, quienes representan a la población con ingresos menores a cuatro (4) salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMMLV), siendo la categoría de mayor acceso a los beneficios sociales.
“Este es un llamado a todos nuestros afiliados para que nos apoyen respondiendo activamente cuál es el canal de su preferencia y de esta forma permitir que podamos continuar presentando nuestra oferta de beneficios y servicios, diseñada especialmente para aportar al bienestar y crecimiento de las familias”, resaltó Ana María Prado, jefe de Mercadeo de Comfenalco Valle Delagente.
Somos la Caja del Valle del Cauca, somos la Caja Delagente.
Comfenalco Valle Delagente
Caja de Compensación Familiar.
